26.06.2024
Zákaznický portál 2 – Co firmy potřebují?
Druhý díl minisérie o naší aplikaci Customer portal přináší příklady z praxe – k čemu může výrobní firma zákaznický portál využít a jaké benefity to přinese.
Co je zákaznický portál Trigama?
Ideální parťák do firmy
Náš zákaznický portál je modulární systém, který se přizpůsobí potřebám a procesům každé firmy při práci s požadavky jejich zákazníků. Pomůže digitalizovat agendy a procesy, které se dějí neorganizovaně po mailech, telefonech a dalších komunikačních kanálech. Může být integrován i na stávající vnitropodnikové řídicí nástroje (např. CRM, ERP, účetní nebo výrobní programy). Smyslem je dostat pod kontrolu a na jedno místo co nejvíce dat o dění v organizaci a na jejich základě efektivněji řídit provoz.
Jak vám může pomoci?
Zákaznický portál Trigama řídí komunikaci mezi firmou a jejími zákazníky, partnery či dealery. Přehledně digitalizuje procesy nabídky a objednávky zboží nebo služeb. Formou nastavitelných reportů a notifikací získáte okamžitý přehled o tom, co se kde ve firmě děje – kdykoliv a odkudkoliv. Cílem je usnadnit vzájemnou komunikaci vašich zaměstnanců při řešení zakázky (úspora času, energie, prostředků…) a klientům zpříjemnit proces komunikace o stavu zakázky v průběhu jejího vyřizování („znám stav, nemusím to uhánět“).
Základní moduly a funkce
Systém disponuje základní sadou organizačních modulů, které jsou plně upravitelné dle požadavků klienta. V případě specifických potřeb lze samozřejmě zakázkově vytvořit další unikátní moduly. Nástroj je připraven pro použití ve stolních i mobilních zařízeních a samozřejmostí je podpora dalších jazykových mutací. Vzhled počítá s úpravou v souladu s vizuální identitou klienta.
+ Připravené moduly:Připravené moduly:
- Prezentace produktů a služeb
- „Chytrý“ katalog s pokročilými funkcemi.
- Objednávky
- Pokrývá kompletní proces řešení objednávky z pohledu zákazníka a řešitele na straně klienta.
- Servis/Support
- Řeší požadavky spojené se servisem a údržbou poskytovaných produktů.
- Vzdělávání
- Integrace vzdělávacích platforem pro odbornou výuku odběratelů/dealerů atd.
- Reporting
- Přehledy pro zaměstnance a management k efektivnímu řízení organizace.
- Rozšíření na zakázku
- Možnost vývoje modulů na míru dle potřeb klienta (zápůjčky zařízení, inventarizace, doprava, reklamace atd.).
Use case 1 – TZB Business Portal
TZB Business Portal je webová aplikace pro firmy z oblasti Technického zařízení budov, díky které lze snadno řídit správu a interní řešení odbavení požadavků obchodních partnerů a získat tak lepší přehled o veškerém dění ve firmě. Více informací naleznete v informačním videu.
Use case 2 – eRent
eRent je webová aplikace pro řízení procesů spojených s řešením zápůjčky strojů a vybavení dle požadavků klientů. Cílem je mít vždy okamžitý přehled, jaké stroje jsou kde k dispozici, kam půjdou, kdo to vyřizuje a v jaké fázi je řešení případu. Vybrané informace lze rovněž poskytnout přímo klientům přes webové stránky půjčovny a umožnit jim tak mnoho agend vyřešit svépomocí bez nutnosti kontaktovat personál. Více informací prozradí video.
Požádat o bezplatnou konzultaci
Blog
15.05.2024
Zákaznický portál pro výrobní společnosti – Jak to celé začalo
Jak zpracováváte velké množství obchodních a servisních požadavků vašich klientů? A daří se v tom udržet pořádek a okamžitý přehled? Pokud ne, tak zbystřete – naše nové řešení zákaznického portálu vám ve firmě usnadní život.
22.11.2023
Vylepšete si svůj Moodle 4!
Chystáte modernizaci digitálního vzdělávání vaší organizace? V tom případě byste určitě neměli minout novinky, které přináší nová verze oblíbeného LMS Moodle a naše čerstvě vyvinuté rozšířené šablony.